1. DISPOZITII GENERALE
Prin prezenta se stabilesc conditiile de vinzare a produselor din magazinul on-line www.mezze.ro, proprietatea S.C. ROYAL FOOD S.R.L, cu sediul in Romania, Bucuresti, sector 1, Str Mircea Vulcanescu nr 153 B, numar de ordine in Registrul Comertului J40/13908/2007, cod de inregistrare fiscala RO 22145410, tel 0213116633 adresa de e-mail: office@mezze.ro Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica:
• acceptarea de catre Dvs a prezentelor termeni si conditii
• acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. • acordul si acceptul Dvs, ca ROYAL FOOD SRL sa stearga, sa modifice sau sa adauge orice informatie pe site sau sa intrerupa orice activitate pe site, fara a fi necesara notificarea Dvs prealabila.
In cazul in care pe site-ul nostru se fac referiri la alte site-uri, ROYAL FOOD SRL nu garanteaza si/sau confirma sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne rezevam dreptul de a modifica termenii si conditiile, fara a fi necesara vreo notificare prealabila. ROYAL FOOD SRL nu isi asuma raspunderea pentru nefunctionarea site-ului www.mezze.ro sau pentru orice prejudiciu ce se datoreaza nefunctionarii site-ului www.mezze.ro.


2. PRODUSE
Prin intermediul site-ului www.mezze.ro, orice persoana fizica, romana sau straina, care a implinit varsta de 18 ani, si orice persoana juridica poate comanda una sau mai multe dintre preparatele libananeze si bauturile postate pe site. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, S.C. ROYAL FOOD SRL. se obliga sa afiseze caracteristicile esentiale ale acestora ( ingrediente, gramaj sau nr. bucati), care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. S.C. ROYAL FOOD SRL. isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Gramajele la preparatele din carne fac referire la produsul in crud.Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, putand contine anumite elemente decorative, care nu sunt incluse in produsele comandate de Dumneavoastra. Astfel, produsele livrate pot diferi uneori, in orice mod, de imaginile prezentate pe site (cum ar fi:, elemente decorative, etc) S.C. ROYAL FOOD SRL nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.


3. TERMENUL DE VALABILITATE
Termenul de valabilitate al produselor comercializate de catre S.C. ROYAL FOOD SRL , prin intermediul site-ului, este de 24 ore pentru preparatele reci la temp de 2-4 gr Celsius iar pentru preparatele calde se recomanda consum imediat din momentul livrarii acestora consumatorului . In cazul bauturilor racoritoare si alcoolice comercializate de SC ROYAL FOOD SRL termenul de valabilitate este cel inscriptionat de catre producator pe ambalaj.


4. OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE FURNIZARE A UNOR DATE (INREGISTRARE)
Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.mezze.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa comandati produsul/produsele dorite si sa furnizati cateva informatii necesare livrarii produselor comandate. Comanda produselor se face prin parcurgerea urmatorilor pasi:
Pasul 1: Alege produsele. Folosind meniul , navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., specificati cantitatea dorita, apasati pe butonul COMANDA pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Daca mai doriti si alte produse repetati pasii descrisi mai sus.
Pasul 2 Dupa ce ati ales produsele dorite, apasati butonul ,,vezi cos comanda”. Imediat va apare lista produselor pe care le-ati comandat si un formular on line necesar pentru precizarea detaliilor pentru datele de identificare ale Dvs (consumator) si adresa de livrare.
Pasul 3 Adresa de livrare: se alege varianta de livrare dorita, indicandu-se adresa de livrare sau optiunea de a ridica produsele de la punctul de lucru al SC Royal Food SRL din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B din sectorul 1, Bucuresti.
Pasul 4 Validare date. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare, lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda), iar in casuta ,,Preferinte” puteti sa indicati urmatoarele:
• intervalul de livrare (ora preferata),
• adresa de livrare – la sediul punctului nostru de lucru din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B, sector 1, Bucuresti, etc.
Anterior accesarii casutei ,,continua comanda", aveti posibilitatea sa modificati cantitatea produselor comandate. Ulterior accesarii casutei ,,continua comanda” va apare valoarea comenzii Dvs si datele Dvs de identificare, precum si locul de livrare. Anterior accesorii butonului comanda aveti posibilitatea sa corectati erorile survenite cu ocazia introducerii datelor, apasand casuta "inapoi" .
Daca toate datele sunt corecte accesati casuta ,,finalizeaza” In vederea efectuarii comenzii, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.


5. PRETURI
Preturile afisate pe www.mezze.ro sunt exprimate in RON, si includ TVA si pot fi modificate de SC ROYAL FOOD SRL fara o notificare prealabila.


6. MODALITATI DE PLATA
Plata comenzii se face integral la livrare. Plata se face catre agentul de vanzari Royal Food SRL care efectueaza livrarea.Aceasta se poate efectua in numerar sau cu cardul.Alegerea modalitatii de plata se va face odata cu lansarea comenzii.


7. LIVRAREA
Livrarea produselor comandate se va face numai in BUCURESTI, cu conditia ca valoarea comenzii Dvs sa atinga pragul minim indicat pentru zona unde doriti sa se efectueze livrarea, (vezi site: www.mezze.ro): In functie de locul de livrare, valoarea comenzii Dvs trebuie sa atinga o anumita suma minima, asa cum am mentionat mai sus. Timpul de livrare este diferit, in functie de comanda, zona si conditii de trafic. Timpul mediu este de aproximativ 60/120 minute, de la confirmarea comenzii(incepand cu orele 11.00) Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana sambata, incepand cu ora 11.45. Intre orele 09.00-21.30 (luni-vineri) si 10.-21.30 (sambata) puteti face comenzi. Livrarea produselor se va face la domiciliul, sediul sau adresa indicata de Dumneavoastra in formularul de comanda. Daca valoarea comenzii DVs este inferioara pragului minim aferent zonei indicat pentru livrarea comenzii Dvs, atunci comanda Dvs nu va fi onorata. Plata pretului produselor comandate se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct 6. Produsele care constau in bauturi racoritoare, apa, bauturi alcoolice se livreaza in forma in care vin de la producator/distribuitor si in limita stocului disponibil. Produsele preparate de SC ROYAL FOOD SRL se livreaza in limita stocului disponibil. S.C. ROYAL FOOD S.R.L nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. S.C. ROYAL FOOD S.R.L. isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.
In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, agentull nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.


8. LIMITELE RESPONSABILITATII
S.C. ROYAL FOOD SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.


9. RECLAMATII
Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la adresa punctului nostru de lucru din strada Mircea Vulcanescu Nr.153 B, sector 1, Bucuresti, sau la numarul de telefon 0723227220, precum si la adresa de e-mail office@mezze.ro.


10. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. Royal Food SRL, cu sediul in Bucuresti, sector 1, Str Mircea Vulcanescu nr 153 B, numar de ordine in Registrul Comertului J40/13908/2007 Cod unic de identificare RO22145410, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
Prin completarea formularului necesar efectuarii comenzii postat pe site-ul www.mezze.ro si accesarea casutei ,,finalizeaza” participantul declara ca isi da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele acestuia cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii ROYAL FOOD SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre acesta cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Toti cei care au furnizat datele cu caracter personal prin completarea formularului mentionat mai sus, au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001. Scopurile colectarii si prelucrarii datelor de catre S.C. ROYAL FOOD SRL sunt:
• efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii sau plati din partea S.C. ROYAL FOOD SRL. fata de persoana dumneavoastra;
• Pentru a va permite transmiterea mai rapida a comenzilor online
• transmiterea de oferte promotionale, mesaje publicitare, mesaje tip sms in scopul informarii consumatorului asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor comerciale
S.C. ROYAL FOOD SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei societatii sau pana la data cand persoana vizata solicita stegerea datelor sale cu caracter personal din baza de date a SC ROYAL FOOD SRL, iar ulterior solicitarii persoanei vizate privind stergerea datelor cu caracter personal, S.C. ROYAL FOOD SRL. va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existentei societatii. Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre S.C ROYAL FOOD SRL in scopurile mentionate mai sus si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia eventualilor imputerniciti ai ROYAL FOOD S.R.L.
S.C. ROYAL FOOD SRL. garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul mentionat mai sus. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).
Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata, semnata si trimisa la sediul social al ROYAL FOOD SRL din Bucuresti, Str Mircea Vulcanescu nr 153 B, sector 1, in atentia d-nei OANA ILEANA ZOUGHAIB Datele dvs. nu vor fi transferate in strainatate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

JURISDICTIE
Orice litigiu aparut intre clienti si S.C. ROYAL FOOD SRL. se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de instantele judecatoresti competente.


11. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE
Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.mezze.ro se transfera la momentul livrarii produselor comandate.


12. LEGISLATIA APLICABILA
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic Ordonanta Guvernului nr 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.